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🛒 電商下半場關鍵字：AI 賦能、跨境輸出、併購綜效，你跟上了嗎？

作者：小編於 2026-01-19

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2026 年初，台灣電子商務市場正式進入「數據主權」時代，電商服務商四巨頭——欣新網、數字科技、騰雲、91APP 營收齊創歷史新高。本文深度解析 D2C 與 OMO 趨勢如何確立，並轉化為企業結構性成長動能。欣新網（6781）結合數據與併購策略，導入「募資新行銷」降低市場風險；數字科技（5287）全面 AI 化，透過 591 AI 助手與 518 性格分析提升媒合精準度；騰雲（6870）則以 AIoT as a Service 成功輸出泰國，搶占海外商業不動產商機；91APP（6741）在併購 iCHEF 後，整合零售與餐飲金流與廣告科技，放大跨業綜效。文章針對 AI 轉型與全球化布局提出權威建議，揭示服務商如何從代運營晉升為品牌的「數位大腦」。

🛒 電商下半場關鍵字：AI 賦能、跨境輸出、併購綜效，你跟上了嗎？

📑 目錄

引言：電商市場的「大航海時代」——從通路思維轉向體驗思維
核心趨勢：為什麼 D2C 與 OMO 是 2026 年的生存必修課？
📈 營收解碼：揭密欣新網、數字科技、騰雲、91APP 的成長方程式
🤖 AI 賦能：591、小雞上工、iCHEF 如何利用人工智慧創造媒合奇蹟？
🏭 欣新網戰略：經驗結合數據，「併購＋募資新行銷」雙軌並進
🚢 騰雲全球佈局：AIoT as a Service 跨入泰國與海外市場
🧩 91APP 跨業綜效：併購 iCHEF 打造零售、餐飲與廣告的三大引擎
📈 觀點與建議：2026 電商服務商的結構性成長商機
🏁 結論：邁向 2030 的全方位智慧零售生態圈

🌐 一、引言：電商市場的「大航海時代」

2026 年，台灣電商滲透率已突破關鍵轉折點。過往單純依賴第三方平台的時代已經過去，品牌商正爭相建立「自主權」。電商服務商的角色不再只是「代營運」，而是成為品牌的「數位大腦」。

在數位浪潮中，台灣電商市場正經歷一場「從量變到質變」的深刻轉型。儘管傳統電商成長趨緩，但電商服務商四巨頭——欣新網、數字科技、騰雲、91APP，卻憑藉著 D2C（直接面對消費者）與 OMO（虛實融合）兩大戰略支柱，營收齊創歷史新高。

本文將帶領您深入了解這場「零售科技」革命，剖析 AI 如何賦能平台、併購如何放大綜效，以及企業如何在這場 D2C 浪潮中精準超車。

🏗️ 二、核心趨勢：為什麼 D2C 與 OMO 是 2026 年的生存必修課？

🔹 D2C的崛起

品牌不再只依賴蝦皮或 PChome，而是建立自有的官網與 App，掌握第一手數據。

效益： 提升毛利率、建立長期顧客忠誠度、避免平台演算法干擾。

🔹 OMO的深度融合

2026 年，OMO 已成為基本盤。消費者在門市試穿，回家在 App 下單；或在線上購買，店內取貨（BOPIS）。

關鍵： 數據不間斷。91APP 指出，OMO 會員的客單價通常比純線下或純線上會員高出 2~3 倍。

📊 三、營收解碼：電商服務商四巨頭 2025 表現總表

服務商	2025 全年營收	年增率 (YoY)	核心動能	2026 戰略重點
欣新網	57.16 億元	21.24%	併購、數據驅動行銷、既有品牌市占擴大	深化「經驗結合數據」模式
數字科技	23.19 億元	2.49%	AI 導入媒合平台 (591, 518, 小雞上工)	提升平台韌性與數據轉化
騰雲	8.04 億元	>20%	海外擴張、新解決方案、AIoT 商模	泰國市場擴散、海外占比拚 50%
91APP	18.07 億元	11.57%	併購 iCHEF、餐飲 x 零售 OMO 整合	加速金流、廣告科技綜效

🤖 四、AI 賦能：各平台如何利用 AI 創造媒合奇蹟？

數字科技（5287）在 2025 年的亮眼表現，絕非偶然，而是源於其將 AI 技術與底層數據深度融合。在營收成長趨緩的環境下，AI 成為了提升使用者黏著度與媒合效率的利器。

🏠 591 AI 助手：房地產市場的「數位房仲」

傳統租房流程繁瑣，租客需花費大量時間篩選無效房源。

精準篩選： 591 AI 助手透過自然語言處理（NLP），能即時理解租客如「採光好、離捷運站 500 公尺、可養寵物」等模糊需求。
自動化建議： 系統能自動生成「帶看建議書」，整合房源周邊生活機能、實價登錄數據，大幅縮短了從「看房」到「簽約」的周期。

🐻 518 熊班 MBTI 分析：人力資源的「性格媒合」

求職市場最難解決的是「文化契合度」。

數據化性格： 518 熊班導入 AI 職場性格分析（MBTI 技術），協助求職者快速生成職場特質標籤。
企業精準獲才： 企業主能根據職位需求，由 AI 篩選出具備特定性格特質的候選人，這讓「到職首月離職率」降低了 12.5%，真正實踐了「找對的人」的承諾。

🐥 小雞上工 & 找師傅：零工經濟的「動態調度」

這兩大平台強化了「大數據建模」，解決了服務業缺工的燃眉之急。

效率提升： AI 會根據師傅的地理位置、過往評價與擅長工法進行動態派遣。
產值增長： 據統計，AI 導入後師傅的接案效率提升了 15% 以上，有效減少了師傅在路程上的空轉時間，讓勞動力價值最大化。

🏭 五、欣新網戰略：經驗結合數據，「併購＋募資新行銷」雙軌並進

欣新網（6781）在 2025 年營收年增突破兩成，展現了極強的營運韌性。其成功的關鍵在於將「人的經驗」轉化為「可複製的算法」。

📊 結構性動能：深化「品牌護城河」

欣新網總經理強調，公司正透過「經驗結合數據」深化與既有品牌的連結。

市占擴大： 針對既有龍頭品牌客戶，欣新網利用累積的消費者行為數據，協助品牌在跨通路（如官網、Momo、Shopee）進行精準配貨，避免庫存積壓，進而擴大市占。

📈 併購策略：引入「募資新行銷」模式

欣新網透過併購具備創意與群眾募資專長的行銷公司，成功開發出全新商模。

低風險試錯： 「募資新行銷」讓品牌在新產品大規模生產前，先透過募資平台驗證市場反應。這不僅為公司注入了新行銷模式的服務費收入，更大幅降低了品牌上架前的聲量成本與資金風險。
資金槓桿： 此模式帶動了公司整體營運成長動能，使其在 2026 年展望中擁有更具爆發力的成長曲線。

🚢 六、騰雲全球佈局：AIoT as a Service 跨入泰國市場

騰雲（6870）正從傳統的軟體供應商轉向「智慧場域解決方案商」，核心邏輯在於 AIoT（人工智慧物聯網） 的雲端化。

🇹🇭 泰國成功經驗：複製台灣「智慧百貨」模式

騰雲董事長表示，泰國市場已成功導入複合式商業不動產解決方案。

複合式應用： 透過泰國大型商場的成功案例，騰雲證明了其系統能處理跨國、多幣別、高併發流量的挑戰。
產業擴散： 此成功經驗已開始複製至餐飲園區、智慧醫療等其它產業，潛在商機可期。

☁️ AIoT 商模：數據收集的「感官神經」

服務化： 透過「AIoT as a Service」，騰雲協助實體零售業者在線下店鋪佈建感測器。
數據整合： 這些硬體感測器能收集人流量、熱力圖等實體數據，並將其與線上交易數據整合。目前海外營收占比正積極往 50% 邁進，成為公司的第二成長曲線。

🧩 七、91APP 跨業綜效：併購 iCHEF 打造三大引擎

91APP（6741）在併購餐飲 POS 龍頭 iCHEF 後，正式啟動了「零售與餐飲」的跨業大融合。

🍽️ 零售 x 餐飲：打破產業壁壘的解決方案

四維整合： 91APP 積極整合了 Commerce (商務)、Marketing (行銷)、POS (收銀系統) 與 Payments (金流) 四大核心模組。
營運效率： 無論是服飾零售還是連鎖餐飲，都能在同一個中台架構下管理會員。這種「賦能 retail & dining」的策略，大幅放大了併購後的綜效。

👁️ 數據變現：精準掌握「生活軌跡」

廣告科技： 透過 iCHEF 掌握的餐飲數據，91APP 能得知消費者「中午吃什麼」與「晚上逛什麼」。
精準觸及： 當消費者在百貨公司吃飯後，系統能根據其餐飲喜好，推播隔壁服飾專櫃的優惠券。這種基於實體足跡的數據變現，讓 91APP 的市場競爭優勢更趨穩固，驅動 2026 年長期的營運成長動能。

📈 八、未來觀點與建議：2026 電商服務商的成長契機

面對 2026 年，我們提出以下三點戰略觀察：

AI 不再是「選配」而是「基本盤」：
無論是數字科技的履歷分析，還是 91APP 的自動化行銷，AI 必須深嵌在作業流程中，而非只是噱頭。
海外市場是「第二成長曲線」：
如騰雲深耕東南亞，台灣服務商應積極輸出技術，將 OMO 成功經驗複製到東盟等高成長市場。
整合金流與廣告的「閉環」效應：
服務商若能同時掌握交易與行銷，就能形成數據閉環，極大化客戶價值。

🏁 九、結論：邁向 2030 的全方位智慧零售生態圈

2026 年電商四巨頭營收齊創歷史新高，標誌著「全通路零售」時代的全面到來。在 D2C 趨勢下，品牌掌握數據主權；在 OMO 模式下，實體店面重獲新生。透過 AI 與全球化布局，台灣電商服務商正穩健地邁向 2030 年的零售新盛世。

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