最新消息
💎 台、中、英、客語都能通！台灣大 ASR 技術準確率 97% 震驚業界

作者：小編於 2026-01-15

41
次閱讀

2026 年首屆「AI 創新百強」名單公布，台灣大哥大（3045）憑藉「超人計畫」與「Telco+Tech」戰略奪得資通訊產業最高榮譽——鑽石獎。對內，台灣大成功賦能逾 70% 同仁於日常工作導入 AI 工具，透過 AI Agent 協助，部分流程結案率顯著提升，實現高效組織轉型。對外，自研 ASR 技術支持中、台、英、客四語混合辨識，準確率高達 97%，並開源在地化語料貢獻國際社群。

在資安布局上，台灣大響應數發部「AI 領航計畫」，利用 AI 防詐技術成功偵測 14 萬件偽冒詐騙，共築反詐生態系。資訊長蔡祈岩指出，AI 規模化關鍵在於做到「可用、可靠、可控、可預期」。台灣大正從傳統電信商演化為 AI 賦能的技術節點，不僅在客服與銷售領域降本增效，更建構出具備電信級韌性的 AI 解決方案，領引台灣企業邁向 AI 落地實戰的新篇章。

💎 台、中、英、客語都能通！台灣大 ASR 技術準確率 97% 震驚業界

📌 快速導覽目錄

引言：電信業的降維打擊——當 Telco 遇上 Tech
📊 台灣大哥大 2026 AI 佈局與獲獎核心指標表
第一章：對內「超人計畫」——七成員工賦能的組織演化論
第二章：全台首創 ASR 語音科技——中、台、英、客四語混合辨識
第三章：AI 防詐生態系——從電信端截斷犯罪鏈的「AI 領航」
第四章：高品質語料庫策展——台灣大對 LLM 在地化的關鍵貢獻
第五章：資訊長的實戰觀點——AI 規模化落地的「三大可控原則」
第六章：專家觀點與投資建議——電信股評價重構的科技化趨勢
結論：不僅是電信商，更是企業 AI 落地的最後一哩路

🏗️ 引言：電信業的降維打擊——當 Telco 遇上 Tech

2026 年是 AI 從「雲端想像」落實到「商務實戰」的關鍵元年。在商業周刊主辦的首屆「AI 創新百強」評選中，台灣大哥大（3045）憑藉內部組織的數位基因重組與外部資安反詐的卓越應用，強勢奪得資通訊產業的最高榮譽——鑽石獎。本文將深度解構台灣大如何利用電信業的數據護城河，建構出全台最強的四語系辨識技術，並解析其在「AI 代理人」時代的獲利新藍圖。在過去，電信業被視為傳統的基礎建設提供者；但在 2026 年，台灣大哥大總經理林之晨帶領公司喊出 「Telco+Tech」 的口號，正式宣告電信業進入「賦能者」角色。

台灣大此次獲獎，最令評審驚豔的是其「落地」的速度與廣度。當許多企業還在摸索生成式 AI 的提示詞時，台灣大已經完成內部 「超人計畫」，將 AI 工具滲透進客服、銷售與軟體開發的日常血脈。這不僅是一場技術升級，更是一場關於組織效率的革命。

📊 台灣大哥大 2026 AI 佈局與獲獎核心指標表

核心戰略	具體執行項目	關鍵成效 / 技術突破
對內賦能：超人計畫	導入 AI 與 RPA 自動化工具	逾 70% 員工於日常工作使用 AI
語言科技：ASR 技術	自研語音辨識系統	支持中、台、英、客四語混合辨識
資安防禦：反詐生態	跨平台偵測、AI 防詐技術	響應數發部「AI 領航計畫」，共築反詐網
數據策展：高品質語料	上億字符合台灣語境數據	支援本地 LLM 訓練，貢獻國際開源社群
企業服務：一站式解方	客服、銷售、開發 AI 落地	協助企業將 AI 深度嵌入營運流程

🦸 第一章：對內「超人計畫」——七成員工賦能的組織演化論

台灣大哥大深知，AI 轉型的第一步不是購買系統，而是「人的升級」。

📍 1. 破解轉型痛點：AI 工具日常化

透過「超人計畫」，台灣大並非強制性要求員工學習編碼，而是提供低代碼與自動化 RPA（機器人流程自動化）工具。

客服場景： AI 協助即時產出對話摘要，減少 30% 以上的人工作業時間。
軟體開發： 內部開發者利用 AI 生成與 Debug，效率提升顯著。

📍 2. 從痛點轉化為「正循環」

總經理指出，實戰中最難的在於「解決員工真正痛點」。當員工發現 AI 能處理冗長、重複的報表與核對工作後，會主動發想更多 AI 應用，進而形成企業內部的創新螺旋。

🗣️ 第二章：全台首創 ASR 語音科技——中、台、英、客四語混合辨識

在台灣，溝通場景極度複雜。台灣大透過自研的 ASR（自動語音辨識） 技術，解決了長期以來外商技術無法克服的「台式語境」。

📍 1. 打破語種邊界：混合辨識的難度

傳統 AI 在處理「這張單子幫我 Copy 一份（英、中）」或「這款手機蓋好用（中、台）」時常出現斷裂。台灣大成功研發出能同時辨識中、台、英、客四種語言的混合模型。

企業應用： 客服中心能即時將多元語種對話轉為文字，並進行精確的情緒分析。
開源貢獻： 這些高品質的台灣語料庫策展成果，已貢獻至國際開源社群，強化台灣在全球 LLM 訓練中的話語權。

🛡️ 第三章：AI 防詐生態系——從電信端截斷犯罪鏈的「AI 領航」

資安是電信業的本位優勢。台灣大響應數位發展部「AI 領航計畫」，將 AI 技術轉化為守護社會的安全網。

📍 1. 跨平台偵測與電信級過濾

利用 AI 分析可疑來電特徵與簡訊連結，台灣大能在電信端就主動攔截高風險行為。

反詐生態系： 攜手企業夥伴與執法單位，共享威脅情資，將單純的「電信攔截」升級為「社會防禦」。

🏗️ 第四章：高品質語料庫策展——台灣大對 LLM 在地化的關鍵貢獻

如果說演算法是 AI 的大腦，那麼**語料庫）**就是大腦發育所需的營養。目前全球主流的 LLM（如 GPT-4、Llama-3）大多基於簡體中文或英文訓練，直接應用於台灣市場時，常會出現語法生硬、用詞偏誤（如將「品質」說成「質量」）或無法理解台語俚語的情形。

📍 1. 策展「上億字」台灣專屬語境數據

台灣大哥大利用其身為電信龍頭的數據優勢，進行了大規模的「高品質語料策展」。這不同於盲目抓取網路數據，而是經過精密的篩選與清洗：

在地化詞彙校正： 針對台灣特有的財經、法律、醫療及生活用語進行精確標註。
多語系融合語料： 搜集大量「中英夾雜」、「中台混合」的真實對話數據，這對於訓練能聽懂「幫我 Check 一下這個 Report」或「這款手機蓋好用」的 AI 至關重要。
文化脈絡嵌入： 確保模型理解台灣的地理、節慶、社會價值觀，消除 AI 的「外派感」。

📍 2. 響應「主權 AI」：貢獻國際開源社群

台灣大不僅將這些成果用於內部，更展現了企業社會責任（CSR）的高度：

支持數位發展部計畫： 積極響應數發部「AI 領航計畫」，將高品質語料庫成果貢獻至國際開源社群（如 Hugging Face）。
降低中小企業門檻： 透過開源，讓台灣本土開發者無需從零開始搜集數據，即可基於這套語料訓練出具備「台灣靈魂」的 LLM 應用。

📍 3. 電信級數據護城河：從源頭解決「幻覺」問題

AI 的「幻覺」常源於訓練數據的錯誤或稀缺。台灣大透過高品質、可驗證的電信級數據進行微調：

可控性提升： 數據來源透明、合規，確保 AI 在執行客服或防詐任務時，不會產出錯誤的引導資訊。
隱私保護： 在策展過程中導入去識別化技術，在符合個資法的前提下，提煉出語言模式的精華。

🏗️ 第五章：資訊長的實戰觀點——AI 規模化落地的「三大原則」

台灣大資訊長認為，AI 要能稱得上是「生產力」，必須具備電信級的可靠性。

📍 1. 規模化落地的核心原則

可控性： 確保 AI 代理人（AI Agent）的行為符合企業合規與法律限制。
可信賴度： 透過大量在地化語料訓練，解決 LLM 的「幻覺」問題。
營運韌性： AI 服務必須在高峰期依然穩定運作，這正是電信業擅長的基礎架構管理。

💡 第六章：專家觀點與投資建議——電信股評價重構的科技化趨勢

🧐 觀點：台灣大已不再是「收話費的公司」

在 2026 年的投資視角中，台灣大哥大的估值邏輯應從 「傳統公共事業」 轉向 「AI 賦能平台」。

B2B 增長曲線： 協助企業一站式導入 AI 解方，將成為電信商除了月租費外的第二大營收引擎。
數據紅利： 擁有全台數百萬戶的通訊與語言數據，台灣大在訓練「在地化模型」上擁有無法取代的領先地位。

🛠️ 建議策略：

企業主： 若面臨數位轉型瓶頸，台灣大提供的「電信級 AI 資安」與「多語系客服系統」是低風險、高成效的起手式。
投資者： 關注其 Telco+Tech 的營收占比。當科技服務營收突破顯著臨界點時，將引發 PE Ratio 的上修。

🎯 結論：不僅是電信商，更是企業 AI 落地的最後一哩路

榮獲 AI 創新百強鑽石獎，對台灣大哥大而言是一個新的里程碑。這代表其 「Telco+Tech」 策略已獲得實戰驗證。在擁抱 AI 代理的時代，台灣大不僅展現了內部賦能的韌性，更為台灣企業提供了具備「電信級可靠度」的 AI 工具。

「AI 不是取代人類，而是讓每個人都成為超人。」 台灣大哥大的轉型故事，正是 2026 年台灣企業數位化轉型最完美的註腳。

專營台灣/日本/泰國/越南

工業地產/房地產買賣出租

物件眾多、無法即時刊登

請直接加LINE ID:803033

0981-681-379 曾先生告知需求

詠騰社群連結

官方Facebook粉專👉🏻https://www.facebook.com/www.yuteng.com.tw

官方IG👉🏻instagram.com/yuteng.tw?igsh=MXM5Y2Vib2J4NDEzcw==

官方Tiktok👉🏻tiktok.com/@yutengtw

官方Youtube👉🏻https://www.youtube.com/channel/UCuJkPV3xU7YNnFJV9c_yrXQ