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🚗從yoxi愛心接駁到ONE ID：和泰汽車打造智慧交通與社會共好的秘密

作者：小編於 2025-12-02

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和泰汽車連續十年榮獲 TCSA台灣企業永續獎綜合績效獎，並再度奪得「永續報告獎-金獎」及三項單項績效領袖獎，展現企業在永續經營、社會責任、人才培育與創新服務的卓越表現。以 Mobility、Openness、Value、Eco 四大永續主軸，和泰汽車結合核心業務與 CSR 專案，推出 yoxi 愛心接駁、iRent 共享車、HOTAI購等 MaaS 360 生態圈服務，打造數據驅動、以人為中心的智慧交通與生活平台。ONE ID 系統整合會員服務與消費行為，提升運營效率與精準行銷。企業亦透過「樂在TOYOTA心文化」及「和泰公益夢想家」專案，培育青年人才與強化利害關係人溝通。累計提供超過 47,000趟愛心接駁、500名青年參與專案、30+落地成果，兼顧社會、環境與經濟效益，展現永續經營與社會共好的長期策略，成為業界典範。

🚗從yoxi愛心接駁到ONE ID：和泰汽車打造智慧交通與社會共好的秘密

📑 目錄

🌟 引言
🏆 TCSA獲獎概況
🔍 永續主軸與行動
📊 公益專案與社會影響
🌐 MaaS生態圈與數位轉型
🗣 利害關係人溝通與青年培力
💡 觀點與策略建議
✔️ 結論

🌟 引言

和泰汽車在台灣汽車產業長期耕耘，不僅在銷售與市場佔有率上保持領先地位，更將 企業永續經營（Corporate Sustainability） 作為核心策略之一。連續十年榮獲 TCSA台灣企業永續獎綜合績效獎，同時再度奪下「永續報告獎-金獎」以及三項單項績效領袖獎，展現企業在 永續經營、社會責任、人才培育、創新服務 等多面向的卓越表現。

這十年的成就不僅反映在企業獎項上，更體現在 策略落地、專案執行及社會影響力。和泰汽車以 「Mobility、Openness、Value、Eco」 四大永續主軸作為策略核心，將 企業社會責任（CSR） 與 核心業務運營 有機結合，使永續理念不再是附加的企業活動，而是深植於企業運作的每個環節中。

永續報告書的價值與作用

和泰汽車每年的永續報告書，都是企業 績效透明化、數據化與制度化 的重要工具。報告書詳細記錄各項專案成效，包括：

年度目標達成率：透過量化指標評估專案進度與效果，並以圖表與數據呈現。
社會影響力評估：從公益接駁服務、教育支援、文化傳承到環境友善行動，逐一分析受益群體與影響範圍。
環境效益數據：例如共享車服務減少私人車輛使用、節省碳排放量，以及低碳交通模式帶來的能源減量。
利害關係人溝通紀錄：清楚呈現企業與員工、合作夥伴、社區、政府及社會團體的互動方式與回饋成果。

💡 觀察：十年的持續投入，讓和泰汽車在企業品牌聲望上獲得累積效應，同時透過實際行動強化 員工凝聚力、社會信任度與產業口碑。員工參與CSR專案，不僅能提升工作滿意度，也能培養跨部門協作與創新能力，形成企業內部的正向循環。

🏆 TCSA獲獎概況

和泰汽車在第18屆 TCSA台灣企業永續獎 脫穎而出，共獲得 五項主要獎項，展示企業在永續經營上的整體實力與細節深度：

年度	獎項類別	獲獎項目	說明
連續十年	綜合績效獎	10年連續獲獎	全面永續表現優異
最新年度	永續報告獎	金獎	報告透明、數據完整
永續單項績效	社會共融領袖獎	強化社會參與	推動社區與弱勢群體共融
永續單項績效	創新成長領袖獎	企業創新與產業升級	導入數位科技與MaaS模式
永續單項績效	創意溝通領袖獎	永續理念創意傳播	將企業理念以創新方式落地

歷年績效分析

從 10 年前首次獲獎至今，和泰汽車每年的永續報告皆包含 環境影響、社會參與、員工發展與治理透明度 四大面向，累計實施專案超過 100 個，涵蓋交通公益、教育支持、環境友善與創新科技應用等多個層面。

💡 觀察：和泰汽車透過獎項持續檢視與優化策略，形成 年度目標、專案規劃、績效回饋循環，為企業永續經營建立長期穩健的制度化運作。

🔍 永續主軸與行動

和泰汽車永續策略以 Mobility、Openness、Value、Eco 為核心，並結合集團及經銷商資源，發展多元專案。

Mobility - 移動自由 🚙

量產幸福愛心接駁：自2019年起，累計提供 超過47,000趟yoxi愛心接駁，覆蓋北中南六都及屏東縣，服務對象包括 身心障礙者、弱勢家庭與銀髮族群。
iRent共享車服務整合：2025年新增共享車服務，進一步擴大服務範圍與運輸便利性。
社會效益分析：透過接駁服務，受惠群體行動自由度提升超過 70%，同時減少交通孤立情況。

Openness - 社會共好 🤝

全台捐血串聯：與全台經銷商合作，累計捐血活動 超過百場次，受惠民眾達 10萬人次。
導護志工裝備捐贈：提供數百套裝備給校園導護志工，保障兒童交通安全。
原夢代表隊：支持原住民孩童參與歌唱舞台與文化活動，促進教育公平與文化傳承。

Value - 人才價值 🎓

和泰公益夢想家：青年培力專案，培訓青年設計永續提案，並提供實際執行機會。
企業內部人才發展：結合CSR專案，讓員工參與規劃與執行，提升員工使命感及專業技能。

Eco - 環境友善 🌱

低碳運輸與共享交通：導入MaaS理念，將傳統銷售模式轉型為 以人為中心、數據驅動 的智慧交通模式。
環境效益量化：計算碳排放減量、能源使用效率與共享交通帶來的環境友善指標，定期公開於永續報告書。

📊 公益專案與社會影響

專案名稱	年度	成果	受益人數	社會影響
量產幸福愛心接駁	2019-2025	47,000趟	近1萬人	行動自由提升70%
全台捐血串聯	持續	100+場活動	10萬人次	健康意識提升
導護志工裝備捐贈	每年	500套	1萬兒童	交通安全保障
原夢代表隊	每年	50+名孩童	50+名孩童	教育公平與文化傳承

💡 觀察：專案涵蓋教育、健康、交通與文化四大面向，形成完整、多維度的企業永續實踐。

🌐 MaaS生態圈與數位轉型

MaaS 360生態圈 📱

和泰汽車打造的 MaaS 360 生態圈，是結合智慧交通、共享運輸與消費服務的一站式解決方案，涵蓋 yoxi愛心接駁、iRent共享車、HOTAI購及其他集團服務。透過這個平台，企業將 傳統銷售導向模式轉型為「以人為中心、數據驅動」的服務模式，實現交通便利、環境永續與消費體驗提升的三重目標。

數據驅動服務模式：
- 利用出行紀錄、會員使用行為與需求偏好，進行 個性化推薦、精準派車、需求預測。
- 運用 AI 與大數據分析優化調度，減少車輛閒置率，提升運營效率。
- 統計數據顯示，導入智慧派車系統後，yoxi 愛心接駁的平均等候時間縮短 25%，服務覆蓋率提升 40%。
服務延伸與合作：
- MaaS 360 不僅服務一般民眾，也整合弱勢群體及銀髮族專屬需求，例如 低收入家庭的接送需求、偏鄉學生交通。
- 與地方政府合作，建立社區共乘與公益接駁模式，將愛心接駁服務拓展至 屏東、台南等偏鄉地區。
環境永續效益：
- 共享交通模式減少私人汽車使用率，累計節省碳排放量達 3,500 噸 CO₂。
- 鼓勵市民使用共享車與公共交通，降低交通擁擠與能源消耗。

💡 觀察：MaaS 360 不只是交通工具整合，更是一個智慧運營與社會責任結合的典範，能同時兼顧 效率、便利與永續。

ONE ID 會員管理系統 🔑

為支撐 MaaS 360 生態圈的運作，和泰汽車建立 ONE ID會員管理系統，以 單一帳號管理多項集團服務，提升會員體驗與運營效率。

功能與特色：
- 單一帳號整合服務：yoxi 愛心接駁、iRent 共享車、HOTAI 購物、保險及租車服務等，會員無需多個帳號即可使用全部服務。
- 數據整合分析：收集會員消費習慣、出行頻率與偏好，支援 精準行銷、活動推播、優惠推薦。
- 服務改善：透過會員反饋與行為數據，持續調整服務內容與流程，提升滿意度與黏著度。
成效與影響：
- 系統上線後，會員活躍率提升 35%，使用跨服務功能的會員比例增至 60%。
- 支援企業內部 KPI 設定與策略分析，成為 數位轉型的核心工具。
- 透過資料驅動的營運決策，企業在 共享交通、客戶服務與消費行為分析 上達到更高效率與精準度。
未來發展：
- 計畫引入更多 AI分析工具，自動化調整車輛分配與服務建議。
- 推動 跨集團服務聯動，如保險、租車與購物服務整合，創造全新消費體驗與商業價值。

💡 觀察：ONE ID 系統不只是會員管理工具，更是企業 數據治理、服務精準化與數位轉型的核心樞紐。

🗣 利害關係人溝通與青年培力

和泰汽車重視與 利害關係人（Stakeholders） 的雙向溝通，透過制度化與創新手段，持續深化企業社會責任與永續影響力。

樂在TOYOTA心文化

建立 內部溝通平台，促進員工對公司政策、CSR 專案及業務策略的理解與參與。
透過 定期座談會、線上論壇與工作坊，確保員工、經銷商、合作夥伴及社區的雙向互動。
案例：2024年舉辦「心文化分享週」，員工參與度達 85%，提交改進建議 150+條，其中多項建議已落地。

和泰公益夢想家專案

針對 青年人才培育 設計的永續提案實作專案，提供 資源、指導與實作平台。
培訓內容涵蓋 永續概念、專案管理、社區溝通、數據分析 等，並讓青年實際設計專案。
數據統計：
- 參與青年超過 500 人
- 提案專案累計 50+ 件
- 實際落地專案 30+ 件，包括社區交通改善、教育支援及環境友善行動
案例分析：
- 「偏鄉學童共享交通計畫」由兩名青年提案，成功整合 iRent 與 yoxi 平台，提供偏鄉學生免費交通接駁，改善通學便利性與安全性。
- 「綠能社區行動」專案結合環保教育與太陽能科技，成功在三個社區進行示範，並帶動居民參與環保行動。

💡 觀察：利害關係人溝通與青年培力專案，不僅提升企業永續影響力，也培養下一代永續領袖，形成企業與社會 長期共生模式。

💡 觀點與策略建議

整合公益與核心業務資源，提升企業社會影響力
和泰汽車的成功之一，在於能將企業核心業務與社會公益相互結合，讓CSR（企業社會責任）不只是單純捐款或贊助，而是與業務運營緊密連結。以 yoxi愛心接駁 與 iRent共享車 為例，不僅提供交通便利，也加強品牌曝光與顧客黏著度。這種「業務+公益」模式，讓企業在實現社會價值的同時，也創造了實質經濟效益，形成雙贏局面。

建議企業評估自身資源與能力，找出可與公益結合的核心業務領域，例如運輸、物流、教育、健康等，讓專案能與品牌使命互相呼應。
透過數據量化專案影響力（如受益人數、服務次數、節能減排量），持續優化與報告，建立長期可追蹤的CSR成果。

推動數位轉型，打造智慧與效率兼具的服務生態
MaaS 360生態圈與ONE ID會員管理系統，是和泰汽車數位轉型的核心支柱。這種整合型生態系統，能透過數據分析、AI派車、行為預測等技術，提供個性化出行方案、精準行銷與服務改善。

建議企業在數位轉型中，先明確定義目標：提升效率、增強客戶體驗或拓展新商業模式。
將不同業務線整合到單一平台，減少重複操作與資源浪費，透過跨部門協作形成完整生態系統。
建立數據治理與分析機制，利用消費行為、出行習慣及使用偏好，進行精準決策與未來策略規劃。

強化利害關係人溝通，培育永續長期動能
企業永續不僅是內部營運，也必須重視 員工、合作夥伴、社區、政府及消費者 的互動與反饋。和泰汽車透過「樂在TOYOTA心文化」與「公益夢想家青年培力專案」，建立制度化溝通與實作機制，讓不同利害關係人能參與、提出意見並落地實行。

建議企業建立多層級的溝通管道，例如定期座談、線上論壇、專案實作與問卷回饋，形成雙向互動。
青年培力與社區合作專案，不僅能培育下一代永續領袖，也能增強品牌信任度與社會影響力。

擴大社會參與面向，實現多維度永續發展
和泰汽車在教育、環境、文化、交通四大領域全面布局，透過量化指標評估成效。例如公益接駁提升行動自由度、共享車減少碳排放、教育活動增進學童文化素養與公平機會。這種多面向參與，能形成完整、可持續的社會影響力，並在企業報告中呈現透明、量化成果。

建議企業在擴展社會參與時，注意多維度覆蓋：經濟、環境、社會、教育與文化，避免單一面向造成影響力不足。
將每個專案納入年度評估與改進機制，透過持續優化，形成企業永續策略的正向循環。

✔️ 結論

和泰汽車十年來的永續經營成就，不僅體現在 TCSA獲獎、公益專案或MaaS生態圈建設上，更透過 數位轉型、利害關係人溝通、青年培力與多元社會參與 形成長期、可量化、具實際效益的永續策略。

這種策略帶來三大核心價值：

企業價值提升：品牌聲望、員工凝聚力與營運效率同步增強。
社會正向影響：教育、交通、環境與文化四大面向受益，形成社會共好。
長期永續典範：建立制度化運作模式，為台灣企業永續發展提供可複製的成功案例。

未來，和泰汽車將持續深耕 公益專案、智慧交通數位化、青年培力，並透過數據驅動與創新技術，不斷拓展社會影響力，打造 永續、智慧、共好的台灣生活環境，為汽車產業與社會發展樹立標竿。

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