跨境電商新戰場：91APP、欣新網如何靠 AI 讓營收翻倍？

社群電商不只是「在 FB 賣東西」

現在如果還在糾結要選蝦皮還是官網，那可能已經慢了一拍。這幾年我們看到最明顯的變化，是品牌商不再只看單一通路，而是追求所謂的 D2C（直接面對消費者）。為什麼？因為流量越來越貴，如果不能直接掌握消費者數據，廣告費就跟丟進大海沒兩樣。

這也解釋了為什麼像 91APP 或 CYBERBIZ 這種提供一站式解決方案的服務商，現在會這麼燙手。他們不只是幫你蓋房子（架設網站），還幫你規劃動線、安排導購，甚至用 AI 幫你算準客人的口袋深度。

91APP：電商圈的「績優生」如何靠 AI 刷新紀錄？

身為台灣第一家上櫃的 SaaS 原生公司，91APP 的表現一直很穩。2025 年他們交出的成績單相當亮眼：稅後純益衝到 5.08 億元，EPS 高達 4.40 元，這不是靠運氣，而是紮紮實實的 OMO 轉型果實。

「未來的電商競爭，比的不是誰的貨多，而是誰能把行銷、金流、門市營運透過 AI 完美銜接。」

他們現在的核心策略非常清晰：用 AI 幫客戶去優化全通路的效率。今年前兩個月的營收年增近 30%，這個開門紅也預示了今年 D2C 市場的強勁需求。

欣新網：從代營運到「品牌總代理」的華麗轉身

欣新網的玩法跟別人不太一樣，他們更像是品牌的「大管家」。2025 年營收衝破 57 億元，創下歷年新高。這背後的原因是：品牌商越來越懶，也越來越精。他們希望有人能處理掉從廣告投放到倉儲物流的所有瑣事。

更聰明的是，欣新網現在不只幫人打工，還開始做起了「品牌總代理」。這種模式讓他們從單純的服務費轉向更高的商業分潤，這也是為什麼他們的稅後淨利能有 30% 的成長。

騰雲：用 AI Agent 搶佔網紅行銷的核心

騰雲最近的動作非常有意思，特別是投資了金隼（Accucrazy）。他們在看什麼？看的是 KOL 與 KOC 的變現能力。現在的消費者不相信品牌廣告，他們相信的是真人推薦。

騰雲提出的 「AI Agent as a Service」 聽起來很玄，但說穿了就是用 AI 生成最能觸動消費者的行銷素材，並結合社群電商的促銷週期。今年前兩個月營收暴增 45%，這數字已經說明了市場對這套玩法的買帳程度。

CYBERBIZ：把客服變導購，直攻跨境商機

CYBERBIZ（順立智慧）最近討論度最高的莫過於他們的 CHAT BOX。很多品牌的 LINE 或 IG 客服只是用來回覆常見問題，但 CYBERBIZ 把它變成了「商務入口」。

透過 AI 識別受眾，他們能讓對話視窗直接跳出推薦商品並完成轉單。再加上他們佈局已久的跨境解決方案，讓不少想賣向國際的台灣品牌少走了很多彎路，2025 年營收成長 37% 實至名歸。

四大社群電商服務商 核心戰力比一比

如果你是品牌商該怎麼選？

說實話，這幾家公司沒有絕對的好壞，只有適不適合。如果你是已經有實體門市、想做深度會員整合的大型品牌，91APP 依然是首選。但如果你是想快速打開多通路知名度、甚至想把電商外包，那 欣新網 的專業代理會讓你省心很多。

至於想在社群媒體（FB/IG/LINE）大展身手的，CYBERBIZ 與 騰雲 提供的 AI 工具會是你的導購神器。社群電商不是一個選項，而是一個必須。現在就看誰能先把 AI 真正落地，變成實打實的訂單了。