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✈️ 【鳳凰旅遊 2026 戰略拆解】包機、包船、AI 化，一文看懂旅遊業龍頭的翻身之戰

作者：小編於 2026-01-28

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鳳凰旅遊（5706）看好 2026 年旅遊市場增長動能，正式宣佈六大核心策略以搶佔海外旅遊商機。2025 年營收達 31.41 億元，鳳凰目標在 2026 年將出團人次由 5 萬提升至 6 萬（年增 20%），並力拚營收雙位數成長。戰略重點包括：擴大建教合作解決人力缺口、代理日本星悅航空寒假包機掌握獨家位子、深耕歐洲頂級河輪與南極郵輪等高端市場。此外，鳳凰積極複製企業獎勵旅遊（MICE）千人團成功經驗，並導入 AI 智能化服務與 NDC 票務系統以優化旅客體驗及降低營運成本。隨著航空公司航點增加與團費漲幅放緩，鳳凰透過多元佈局強化競爭力，穩坐旅遊業轉型領頭羊。

✈️【鳳凰旅遊 2026 戰略拆解】包機、包船、AI 化，一文看懂旅遊業龍頭的翻身之戰

隨著 2025 年台灣赴海外旅遊人次衝上 1,894 萬的歷史巔峰，2026 年的海內外旅遊市場正迎來一場前所未有的「質變」與「量變」。面對連假增加、航線恢復以及消費心理轉向「體驗至上」的趨勢，老牌旅遊業龍頭 鳳凰旅遊（5706） 正式祭出六大核心策略。

鳳凰旅遊不僅要搶回疫情前的出團人次水準，更計畫透過 AI 技術導入、NDC 票務系統革新、以及包山包海的郵輪河輪佈局，在 2026 年實現營收與利潤的雙位數成長。本文將深度拆解這家上市旅行社如何透過創新轉型，重新定義高端旅遊市場。

📌 鳳凰旅遊 2026 戰略核心導覽

【引言】 2026 全球旅遊市場關鍵字：高頻率、高單價、數位化
【營運目標】 出團人次挑戰 20% 年增：鳳凰如何突破 2025 的平穩營收？
【策略一：人才戰】 建教合作與實習生轉正職：解決觀光業人才荒的解藥
【策略二：包機模式】 星悅航空寒假包機與東北花卷秘境：掌握獨家機位與成本
【策略三：藍海商機】 包船業務全面開花：從基隆母港郵輪到歐洲頂級河輪
【策略四：極致體驗】 高端旅遊商品開發：肯亞遷徙、加拿大極光與南極探險
【策略五：獲利支柱】 企業獎勵旅遊 MICE：千人團成功經驗與企業客戶深耕
【策略六：數位革新】 AI 智能優化與 NDC 系統導入：降低成本並提升精準報價
【建議與結論】 面對 2026 旅遊變局，投資者與消費者的關鍵指標

📈 1. 營運目標：出團人次挑戰 20% 年增，鳳凰如何突破 2025 的平穩期？

鳳凰旅遊在 2025 年的營收表現相對穩定，合併營收約 31.41 億元，年增率僅 0.13%。雖然這反映了市場在報復性旅遊後的冷靜期，但鳳凰總經理認為，這只是為了下一次爆發積蓄動能。

📊 鳳凰旅遊年度營運目標與現況對比

關鍵數據指標	2019 (疫情前高峰)	2025 (現況估算)	2026 (年度目標)
全年度出團人次	近 7 萬人	約 5 萬人	挑戰 6 萬人 (年增 20%)
合併營收規模	約 30-32 億	31.41 億	挑戰雙位數成長 (約 35 億)
市場利多因素	旅遊常態化	航空載位恢復中	連假增加、團費漲幅趨緩

💸 團費趨勢與參團意願

隨著 2026 年航空公司航點與機位的全面回歸，過去幾年居高不下的機票價格可望出現「緩步下調」。鳳凰觀察到，當團費漲幅放緩，民眾參團出國的頻率會顯著提高。鳳凰計畫以此為契機，透過規模經濟（包機包船）進一步降低單位成本，將利潤留給股東，將優惠回饋給旅客。

🎓 2. 策略一：人才戰——建教合作與實習生轉正職，解決人才荒

旅遊業目前最大的挑戰不是沒客人，而是「沒人服務」。鳳凰深知，高品質的旅遊體驗取決於領隊與內勤的專業素養。

🛡️ 實習即戰力：大四生轉正職無縫接軌

鳳凰在 2026 年擴大與國內觀光大學院校的建教合作。這項策略有兩個核心戰術目標：

人才培育週期提前： 讓大四學生直接進入鳳凰實習，提早熟悉票務、路線規劃與客訴處理，畢業後即能成為戰力。
優質新血吸納： 旅遊業需要對新數位工具有高度敏銳度的年輕人，鳳凰透過完善的轉正制度，大幅降低招募成本並提升員工黏著度。

✈️ 3. 策略二：包機模式——掌握獨家機位與成本，開發日本深度秘境

在旺季（如寒假、過年、櫻花季）搶到穩定的機位，是旅行社能否獲利的關鍵。

🇯🇵 日本星悅航空包機解析

鳳凰 2026 年首波重頭戲是代理 星悅航空 (StarFlyer)。這家以「精品服務」聞名的航空公司，在寒假期間提供 7 班包機：

航點優勢： 鎖定北九州、山陰與山陽地區。這些地區對一般自由行旅客門檻較高，但對參團旅客來說，鳳凰能提供一站式的深度旅遊（如拜訪出雲大社、足立美術館）。
東北秘境佈局： 花卷與仙台的包機則主攻「極致季節感」，無論是賞櫻或是滑雪，鳳凰透過包機掌握了市場上稀缺的「點對點」直達優勢。

🚢 4. 策略三：藍海商機——包船業務全面開花，從基隆母港到歐洲河輪

郵輪與河輪旅遊是近年來成長最快的高端賽道，也是鳳凰旅遊的拿手好戲。

🌊 基隆與高雄雙母港布局

鳳凰提供多元化的海上城堡選擇，滿足不同消費層級：

MSC 榮耀號： 適合親子與年輕族群，享受奢華公設。
歌詩達郵輪與名勝世界郵輪： 提供更具競爭力的價格，主打短天數近海旅遊。

🏰 頂級歐洲河輪：移動的精品飯店

這是鳳凰 2026 年的獲利利基產品。河輪旅遊不需每日搬運行李，且能直達歐洲小鎮核心：

航線： 萊茵河、多瑙河、法國隆河。
客群： 高資產退休族與追求深度文化之旅的旅客。鳳凰表示，2026 年的河輪產品已完成上架，預訂狀況優於預期。

❄️ 5. 策略四：極致體驗——高端旅遊與極光主題，開拓藍海客源

在 2026 年，旅遊已不再是「走馬看花」，而是「圓夢清單」的實踐。

🌍 全球探險地圖

鳳凰針對特定主題開發了多項高端商品：

肯亞動物大遷徙： 鎖定自然攝影愛好者，提供專業營地住宿。
加拿大黃刀鎮極光： 結合北歐極光屋，打造高回客率的冬季熱門產品。
2026 南極郵輪： 這是旅遊業的皇冠明珠，客單價高且具備強大的品牌號召力。
南美洲秘魯馬丘比丘： 針對追求異國神秘文化的客群，提供高安全度且專業的領隊服務。

🏆 6. 策略五：獲利支柱——企業獎勵旅遊 MICE 的複製與放大

企業團（獎勵旅遊）具備人數多、預算穩定的特性，是鳳凰營收的壓艙石。

💼 千人獎勵案的成功方程式

鳳凰在 2025 年已成功操作多項千人級企業旅遊案。2026 年的策略是「經驗複製」：

客製化行程： 根據企業屬性（如金融業、直銷業）設計晚宴、團隊建設活動。
規模化議價： 利用千人規模向航空公司與飯店爭取最優價格，提升毛利率。
長期合約簽署： 透過優質服務，將單次客戶轉化為年度簽約客戶，確保穩定現金流。

🤖 7. 策略六：數位革新——AI 智能優化與 NDC 系統導入

在旅遊業數位轉型的浪潮中，鳳凰積極導入尖端技術，旨在降低隱性成本。

🖥️ AI 旅客體驗優化

鳳凰利用 AI 工具進行：

精準行程推薦： 根據旅客過去的消費紀錄，主動推送其感興趣的極光或河輪行程。
智能客服系統： 24 小時處理機票變動、簽證諮詢，減輕內勤負擔。

🎟️ NDC 機票票務系統

這是航空業的重大變革，鳳凰全面導入 NDC 系統：

擴大票源： 直接與航空公司連線，獲取官網同步的促銷價格與附加服務（如選位、加購行李）。
提升競爭力： 相比傳統 GDS 系統，NDC 能提供更豐富的產品組合，讓鳳凰的機票報價更具市場殺傷力。

💡 8. 建議與結論：面對 2026 旅遊變局，鳳凰的勝算在哪？

📝 給消費者的規劃建議

提前布局高端產品： 如南極郵輪或歐洲河輪，建議至少提前 8-12 個月預約，鳳凰通常會提供可觀的早鳥折扣。
善用包機優勢： 若想前往日本東北或秘境，選擇鳳凰的包機團能省去轉機與長途車程的勞累。

📝 給投資者的策略觀察指標

出團人數達成率： 觀察 2026 年各季度財報，是否符合「年增 20%」的成長路徑。
毛利率變化： NDC 系統導入與包機業務是否成功拉高毛利，是股價推升的關鍵。
地緣政治風險： 密切觀察國際航空油價與匯率波動，這將影響鳳凰的營運成本。

✅ 結論

鳳凰旅遊（5706）透過「六大戰略」展現了其老牌航商的穩健與創新力。在 2026 年這個充滿機會的時點，鳳凰不再只是「賣行程」，而是透過 AI、包船、建教合作 打造一個全方位的旅遊生態系。

如果說 2025 年是「恢復期」，那麼 2026 年將是鳳凰的「起飛期」。憑藉著深厚的企業獎勵旅遊經驗與高端極光/河輪的獨家佈局，鳳凰旅遊極有可能在 2026 年重返營運榮耀，挑戰歷史營收新高。

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