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🛒 廣告 ROAS 下滑怎麼辦？代理式 AI 驅動代營運，自動化轉型全攻略

作者：小編於 2026-01-02

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隨著 2026 年進入「代理元年」，全球零售業正迎來以「代理式 AI（Agentic AI）」為核心的典範轉移。研究機構預測，該轉型市場在 2035 年規模將達 12.5 兆美元。台灣電商正面臨「流量通膨」挑戰，數位廣告支出攀升但 ROAS 下滑，促使品牌商轉向具備數據整合能力的代營運服務商。

在此浪潮下，騰雲 (6870) 以 AIoT 解決方案深耕泰國等海內外市場，2025 年前三季 EPS 達 4.38 元；欣新網 (2949) 憑藉一站式整合力吸引國際大牌，EPS 持續成長；91APP (6741) 則透過收購 iCHEF 與布局 RMN 3.0 強化數據生態。三大龍頭利用 AI 從被動應答轉向主動決策，優化庫存與精準行銷，成為這波 12.5 兆美元商機的最大受益者，2026 年營運展望極度看旺。

🛒 廣告 ROAS 下滑怎麼辦？代理式 AI 驅動代營運，自動化轉型全攻略

隨著 2026 年到來，全球零售與電商產業面臨 結構性挑戰與機會並存 的關鍵時刻。傳統的數位轉型更多停留在「導入 CRM、ERP 系統、或簡單的 AI 工具」階段，但隨著市場競爭加劇與消費者行為破碎化，這種轉型已不足以支撐品牌增長。

🔹 流量通膨的現象

數位廣告成本上升：2025 年台灣數位廣告支出達 44.8 億美元，五年累計增長 55%
ROAS 下滑：投資報酬率持續下降，品牌為獲得同樣流量需支付更多成本
消費者路徑碎片化：同時跨平台瀏覽 TikTok、Google、蝦皮，品牌難以追蹤整個決策過程

單純追求流量已經無效，品牌必須轉向「效率」與「轉換」為核心。

📌 目錄

引言：從數位化到 AI 代理化的典範轉移
📈 市場趨勢：2026~2035 全球轉型藍圖
📉 流量通膨困境：為何傳統廣告策略失效？
🏢 三大代營運龍頭深度戰略分析
- 騰雲（6870）：AIoT 與跨國實體零售整合
- 欣新網（2949）：一站式物流與廣告自動化
- 91APP（6741）：RMN 3.0 與數據生態圈
💡 深度觀點：代理式 AI 的四個關鍵維度
📊 產業對比表格：台股代營運三傑戰力評估
🏁 結論：掌握 AI 代理權，即掌握 2026 財富密碼

📈 市場趨勢：2026~2035 全球轉型藍圖

根據權威研究機構的最新預測，全球轉型市場在 2026 年正式進入爆發期。這場變革的核心技術——代理式 AI，徹底解決了過去生成式 AI 只能「回答問題」卻無法「解決問題」的痛點。

💰 驚人的 12.5 兆美元市場規模

這不僅是一個數字，更是一場產業權力的重新分配。

年複合成長率： 預計在 2026 至 2035 年間以 22.1% 的斜率穩定攀升。
結構性轉變： 過去的 IT 預算主要花在「軟體工具」上，未來的預算將轉向「數位代理人」。
2035 遠景： 預計屆時全球超過 80% 的電商營運活動，從選品、定價到廣告競價，都將由 Agentic AI 參與甚至主導決策。

⚡ 核心驅動力：效率的指數級跳躍

代理式 AI 的強大之處在於它能將原本需要數十人團隊處理的複雜事務，縮減至秒級自動化：

跨國稅務與合規： 自動計算 200 多個國家的關稅與消費稅變動。
多平台廣告對帳： 即時橫跨 Google、Meta、TikTok 與 RMN 進行損益結算。
後端供應鏈自主優化： 在消費者下單前，AI 代理已根據氣候預測與社群熱度提前調撥庫存。

📉 流量通膨困境：為何傳統廣告策略失效？

台灣線上零售市場正式進入了慘烈的「獲客地獄」。未來流通研究所指出，2025 年台灣數位廣告支出已達 44.8 億美元，五年內增長 55%。然而，品牌商卻普遍感到：錢花得越多，賺得越少。

🚨 廣告投資報酬率的滑鐵盧

品牌商正面臨三股強大逆風：

1. 隱私權政策的終局之戰： 隨著第三方 Cookie 完全消失與 iOS/Android 隱私規範收緊，過往靠標籤就能精準找到客人的日子一去不復返。現在的投放如同「盲目打靶」，導致單次點擊成本（CPC）連年翻倍。
2. 平台競爭白熱化與流量孤島： 流量被分散在 TikTok、Instagram、YouTube、蝦皮與各類 D2C 官網。數據不互通，導致品牌商在重複為同一個客人支付昂貴的流量費用。
3. 消費者行為的破碎化：
顧客可能在 Threads 被推坑，在 Google 搜評價，最後在 Line 導購群組下單。傳統追蹤技術失效，讓 ROAS 淪為虛幻的數字。

核心觀點： 在流量通膨時代，追求「廣泛觸及」已是自殺行為。品牌商的生存關鍵已轉向「提高單一顧客終身價值（LTV）」與「極致的轉換效率」。

🏢 三大代營運龍頭深度戰略分析

🤖 騰雲 (6870)：AIoT 跨國零售的領航者

騰雲不僅是軟體公司，更是將 AI、物聯網 (IoT) 與大數據 深度結合的領軍者。其核心競爭力在於解決「線上線下數據斷裂」的問題。

泰國市場的成功： 騰雲的 AIoT 解決方案已獲曼谷五星級飯店與多個商辦大樓採用。這證明了其代理式 AI 工作流程具備跨語言、跨場景的適應性。
三大新事業貢獻： 隨著品牌加速數位轉型，騰雲在客流預測、智慧金流整合與商辦大樓自動化管理方面的營收佔比正快速提升。
財務亮點： 2025 前三季 EPS 4.38 元，展現了高毛利的軟體服務實力。

📊 欣新網 (2949)：品牌商的一站式神隊友

欣新網的核心價值在於**「重裝整合」**。對於許多國際品牌（如 P&G、金百利克拉克等）來說，台灣市場規模雖小但複雜，欣新網提供了從「賣什麼」到「怎麼送」的全套方案。

全鏈路覆蓋： 包含前端行銷、平台投放，以及最難處理的「後端訂單整合」與「物流配送」。
2025 擴張戰績： 新加入 9 個國際品牌客戶，顯示其一站式代營運模式已形成強大口碑。
獲利效率： 2025 前三季 EPS 2.21 元，年成長率顯著，證明其規模經濟效應已顯現。

📲 91APP (6741)：D2C 與 RMN 3.0 的王者

91APP 的佈局更偏向**「數位基礎建設」**。在收購 iCHEF 後，其生態圈已從純電商跨入餐飲零售。

RMN 3.0 ： 這是 2026 年最強大的獲利工具。91APP 幫助品牌在自家 App 與官網內建立廣告系統，讓流量直接變現。
個人化 AI 行銷： 透過數據庫深度學習，實現「千人千面」的自動化推薦，直接應對流量通膨導致的低轉化率問題。
財務表現： 2025 前三季 EPS 2.95 元，營運高度穩健。

📊 產業對比表格：台股代營運三傑戰力評估

公司名稱 (代號)	核心優勢	2026 主要增長動能	AI 應用重點	2025 前三季 EPS
騰雲 (6870)	AIoT 跨國整合力	海外（泰國/日本）佈局收割	客、商、金流代理自動化	4.38 元
欣新網 (2949)	一站式倉儲物流整合	國際大牌持續進駐	廣告投放與庫存智慧調度	2.21 元
91APP (6741)	D2C 生態圈與數據庫	RMN 3.0 與 iCHEF 併購綜效	個人化導購與 RMN 廣告優化	2.95 元

💡 深度觀點：代理式 AI 的四個關鍵維度

為什麼機構法人如此看好「代理式 AI」？因為它具備了過去技術無法企及的四大特質：

自主性： 傳統 AI 需要你輸入指令（Prompt），代理式 AI 則是目標導向。你告訴它「本月 ROAS 要達到 5」，它會自動調整廣告出價、更換素材。
感知力： 透過騰雲的 AIoT 設備，AI 可以感應店內人流溫度，即時調整線上與線下的促銷推播。
長期記憶： AI 記得該客戶三年前的購買頻次與偏好，提供比真人櫃姐更精準的建議。
工具協作： AI 能自主操作 ERP、CRM 與物流系統，打破資訊孤島。

🏁 結論：AI 代理時代，技術整合者才是最後贏家

2026 年的零售戰場，不再是規模的競爭，而是**「智慧化速度」**的競爭。流量通膨是一個不可逆的趨勢，但這也淘汰了那些只會買廣告、不會管理數據的弱者。

給企業主的建議：

優先選擇具備整合能力的合作夥伴： 像欣新網或 91APP 這樣能處理數據與物流的業者，能幫你省下巨額的隱形成本。
佈局 Agentic AI 流程： 參考騰雲的模式，將 AI 引入工作流，而不僅僅是工具。

給投資人的啟示：

代營運電商股的估值邏輯正在改變。過去看 GMV（交易總額），未來要看 AI 貢獻佔比與跨國數據整合能力。騰雲、欣新網、91APP 各有千秋，但在這場 12.5 兆美元的競賽中，它們都已經拿到了頭等艙門票。

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