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博客來自1995年創立以來，從台灣首家網路書店發展為全方位質感生活平台。透過物流優化、數位創新與文化內容經營，博客來提供書籍、電子書、有聲書、設計商品等多元服務，滿足現代消費者的閱讀與生活需求。自建物流系統與7-ELEVEN合作，強化配送效率；推出OKAPI閱讀生活誌與青春博客來，深化文化推廣。博客來更於2022年導入電子書訂閱制，邁向個人化數位閱讀新時代。品牌以「在購物中思考‧在閱讀中進化」為精神，結合微笑購物袋Logo展現人文溫度，持續實踐企業社會責任。未來，博客來將朝向智慧零售與全球華文市場拓展，打造無所不在的閱讀與質感生活體驗。

博客來：從書店出發，成就全方位質感生活平台

一、博客來的創立與成長歷程

博客來的創立背景

博客來成立於1995年，是台灣最早成立的網路書店之一。1996年網站正式上線營運，隨即在台灣的圖書與影音商品市場打下堅實的基礎，迅速成為華文世界最大的網路書店。

關鍵發展里程碑

博客來成立初期便專注於閱讀文化的推廣，提供書籍配送全球的服務。1999年成立自營物流中心，提升出貨效率；2000年起與7-ELEVEN合作推出便利取貨付款機制，開啟台灣網購新模式。

接下來幾年，博客來持續創新，包括2003年推出即時庫存顯示、2004年海外配送升級為快遞服務、2005年導入黑貓宅急便，成為快速配送的領導者。

多元化經營與平台轉型

2010年後，博客來進一步跨足內容整合與品牌經營，自媒體平台「OKAPI 閱讀生活誌」的推出，為讀者提供「好生活的解答‧好書本的指南」。

自2017年起，博客來推出電子書服務、影音課程、有聲書等數位內容，進一步打破實體書的限制，滿足新世代的閱讀需求。2022年更推出電子書訂閱制，打造個人專屬的數位圖書館。

二、博客來經營理念與品牌精神

經營理念

博客來秉持「誠信、便利、專業、創新」的服務精神，致力於提供消費者完美的使用經驗，並將自己定位為華文世界電子商務平台的第一品牌。

企業定位

「以數位科技應用，結合虛擬與實體，成為消費者品味閱讀、質感生活的推動者」—博客來不僅是購物平台，更是品味與文化的引領者。

企業使命與願景

使命在於提供簡單、安心、創新的服務平台，願景則是成為華文消費者的「好書本指南、好生活解答」首選平台。

品牌精神與標語

博客來以「在購物中思考‧在閱讀中進化」作為品牌精神，並提出「Book Your Life」的核心理念，將閱讀與生活緊密結合。

三、虛實整合與物流優勢

自建物流系統

自1999年建立自營物流中心起，博客來便著重於物流系統的穩定與效率。2005年導入黑貓宅急便，提供高品質的宅配服務。後續結合7-ELEVEN與統一超商體系，實現「今日訂、明日取」的高效率物流服務。

跨境物流拓展

自2004年起，博客來即全面升級海外遞送為快遞服務，並於2014年拓展香港取貨，2015年延伸至澳門，2018年擴及新加坡與馬來西亞，2019年更在菲律賓拓點，至今海外取貨據點超過3,000處，全球配送範圍達154個國家。

APP與行動服務升級

博客來行動版與App功能不斷優化，推出「博客來快找」、「閱讀里程」等功能。用戶只需掃描ISBN碼即可查找書籍，並累積閱讀里程獎勵，提升使用黏著度。

四、內容經營與文化推廣

OKAPI 閱讀生活誌

2010年博客來推出「OKAPI 閱讀生活誌」，成為華文世界深具影響力的閱讀內容平台。透過作家專訪、書評、生活提案等內容，打造知識與文化兼具的閱讀體驗。

青春博客來

2018年推出青少年閱讀媒體「青春博客來」，針對青少年讀者提供專屬的書籍推薦與文化內容，擴展年輕世代的閱讀視野。

校園閱讀推廣

博客來深入校園，與全台超過480所學校合作，推動晨讀、書籍贈送、閱讀比賽等活動，致力於提升學生閱讀風氣與文化素養。

五、跨界整合與質感生活平台

百貨與設計商品擴展

博客來從2010年起跨足百貨與設計商品領域，成立設計師專區，販售生活雜貨、文具、傢飾等品項，成為台灣擁有最多設計師品牌的電商平台之一。

2022年起，設計商品銷售已成為博客來僅次於書籍的第二大品類，年成長超過40%。這不僅展現出消費者對於質感生活的重視，也確立博客來在生活品味市場的領導地位。

微笑購物袋Logo與品牌升級

博客來在品牌升級上，將原有Logo更換為「微笑購物袋」，象徵轉型為全方位網購平台，展現品牌溫度與生活感，重新定義購物不只是買東西，而是品味與態度的延伸。

六、數位閱讀的推進與創新

電子書、有聲書與影音課程

自2017年起，博客來開發電子書平台，至今已累積龐大藏書量，並擴展至有聲書與影音課程，結合學習與娛樂功能，滿足不同世代的學習與閱讀需求。

訂閱服務的導入

2022年，博客來推出電子書訂閱服務，讀者可依照個人興趣打造專屬藏書櫃，將圖書資源數位化、個人化，轉型為雲端圖書館。

七、獎項與業界肯定

博客來多年來屢獲業界與媒體肯定，包括：

• 數位時代電子商務TOP 50強第一名（2011）

• 天下雜誌「金牌服務大賞」網路購物類第一名（2012）

• Cheers雜誌「新世代最嚮往企業」電子商務類連續四年上榜（至2019）

• 壹周刊、資策會、工商時報等機構頒發服務類獎項與創新品牌殊榮

八、未來展望與企業社會責任

打造無所不在的博客來

博客來持續投入行動端技術、資料整合與用戶體驗改善，目標是打造一個無所不在、隨時可購、即時配送的智慧零售平台。

文化推進者的角色

博客來不只是一個電商平台，更是一個文化輸出者。未來將更積極參與文創產業合作，推動文化教育與閱讀習慣養成，實踐企業社會責任。

九、博客來的下一步

博客來以誠信與創新為核心，從書店起家，成功跨足設計、數位、文化與百貨，成為台灣最具影響力的綜合性電商平台。面對未來，博客來將持續精進服務流程、優化使用體驗，透過數位轉型與國際拓展，邁向更廣闊的華文世界，打造閱讀與質感生活的無限可能。

十、博客來產品類別

• 雜誌(中文、歐美、韓文、日文)
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